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Nous recherchons un(e) agent(e) de réservation.

Description du poste
 
Agent(e) de réservation voyages, vous êtes directement en contact avec notre clientèle (particuliers et agences de
voyages).
Vous répondez aux demandes de devis et de réservation par téléphone et par email.
Vous participez également à l'animation des ventes auprès d'agences de voyages et à des salons professionnels
(salons, workshops, visites agences...).
Missions principales :
En front office : accueil téléphonique, gestion des emails, vente, appels entrants et sortants, renseignements aux
clients, élaboration de cotations en ligne, prise et suivi des réservations.
En back office : gestion des dossiers clients, suivi administratif, contacts fournisseurs, chargement des produits dans
le logiciel de réservation, mise à jour du site Internet, animation des réseaux sociaux, participation à la création de
supports et de newsletters. Assistance client rémunérée.
Compétence(s) du poste:
- Accueillir une clientèle - indispensable
- Concevoir un voyage à la carte pour un client ou un groupe - indispensable
- Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les
documents contractuels - indispensable
- Contrôler des documents de voyage - indispensable
- Informer une clientèle sur l'offre touristique - indispensable
- Outils bureautiques - indispensable
- Principes de la relation client - indispensable
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres
d'intérêt, formalités, tarifs, ...) - indispensable
- Techniques de vente - indispensable
- Géographie du tourisme
- Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises
- Intervenir auprès d'une clientèle de particuliers
- Logiciels de réservation
- Marketing / Mercatique
- Mener des actions dans le cadre de centre d'appels
- Réaliser des opérations de promotion des ventes
Qualité(s) professionnelle(s):
Capacité d'adaptation
Rigueur
Travail en équipe
35hr/semaine basé à Montpellier
Chèque repas
Travail le samedi sur rotation
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 700,00€ à 1 750,00€ /mois
 
CV et lettre de motivation à envoyer à auriane@parkatem.com