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Conditions de livraison

Liée au parc Disneyland® Paris

Page associée : http://www.parkatem.com/fr/page/conditions-de-livraison

 

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Comment suis-je livré ?

Deux moyens de livraison sont mis à votre disposition :

  • Le retrait en agence (PARKATEM, 57, rue de la Chaussée d'Antin, 75009 PARIS),

  • La livraison Lettre Suivie à l’adresse de votre choix.

 

Quand suis-je livré et combien cela me coûte ?

- Par retrait en agence : vos billets sont mis à disposition en agence, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 19h00 et exceptionnellement le samedi sur rendez-vous avant 17h00. Ce mode de livraison est gratuit. Il est impératif de nous contacter par téléphone ou par courrier pour vérifier la disponibilité des billets, et convenir du jour et de l'heure de retrait des billets.

- Par Lettre Suivie : vos billets sont livrés sous 6 jours ouvrés (délai constaté); ils sont déposés en boite aux lettres. La participation aux frais d'émission et de livraison est de 0,50€ pour les envois en Métropole  et  7€  pour l'Europe et les Dom Tom.

Les délais indiqués courent à compter de la mise sous pli de vos billets, dans les 24 à 48 heures ouvrées suivant votre réservation, (au plus tard 72h ouvrées avant la date de visite); hormis pour les réservations faites à plus de vingt jours avant le départ, pour lesquelles les billets sont expédiés dans les 20 jours précédant le départ.

La participation aux frais d'émission et de livraison est facturée par envoi, quel que soit le nombre de participant.

Afin d'optimiser nos délais de traitement, certains billets peuvent être envoyés par voie électronique. Si tel est le cas, la participation aux frais de livraison sera remboursée sur simple demande.

La livraison garantie : comment ça marche ?

Nous vous garantissons la livraison de vos billets : si vous n’avez pas reçu vos billets 24 heures avant votre visite, nous vous les mettrons à disposition dans notre agence de Paris, ou vous les remettrons à l’entrée du parc, le jour de votre visite, selon les cas.

Attention : cette garantie ne fonctionne pas :

  • si vos billets sont en attente de récupération de votre part, jusqu’à la veille de votre visite,

  •  

     

    si l'adresse de livraison est incorrecte, ou que le facteur n'a pu trouver votre nom sur la boite aux lettres,

     

     

  • si vous ne nous avez pas prévenu au minimum 24h ouvrées avant la date de votre visite.

Il est impératif que vous nous contactiez 24h ouvrées avant la date de votre visite pour nous prévenir que vous n’avez pas reçu vos billets.

Nos conseils :

- Nous vous conseillons d’être vigilant concernant l’exactitude de l’adresse que vous nous communiquez. Vous êtes en effet seul responsable de leur caractère insuffisant, erroné ou tardif.
- Si vous avez un impératif de date pour la réception des billets, vous devez nous en informer au moment de la réservation. A défaut seule la remise en agence sera possible.
- En cas de perte, dommage ou avarie du pli, vous devrez nous le signaler dans les 24 heures de sa réception, en nous précisant l’état du pli en cas de dommage ou avarie.

 

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